FAQ

1.Como obter um orçamento?

R: Basta nos contactar (mail, telefone ou fax).

2.O orçamento é pago?

R: Os orçamentos da Rocae são completamente gratuitos.

3.Como tirar medidas em vãos redondos para pedido de orçamento/execução de curvatura de perfis?

R: Depende, pode optar por fazer um molde em papelão e enviar-nos ou tirar a medida da altura esquerda, direita e central e por fim tirar a medida à largura.

4.Devo colocar caixilharia em PVC ou alumínio ?

R: O aconselhamento é feito após uma análise inicial, uma vez, que ambas as caixilharias apresentam soluções diferentes com distintos desempenhos.

5.Qual é o vidro mais adequado?

R: O vidro deve ser tratado caso a caso, uma vez, que apresentamos diferentes soluções para distintos clientes.

6.Quanto tempo demora a montagem da obra?

R: O tempo de montagem da obra depende do número de vãos (janelas e portas) da obra. No caso de ser uma remodelação, a nossa equipa demora normalmente mais um dia, asseguramos que não fica nenhum vão em aberto.

7.Removem a caixilharia existente ?

R: Sim, os nossos técnicos removem a caixilharia antiga, sem que seja necessário a existência de outro tipo de obras.

8. O que garante a marcação CE ?

R: A marcação CE garante que os nossos produtos foram produzidos de forma controlada e que cumprem os requisitos de conformidade de um conjunto de características exigidas pelas normas europeias.

9. Quanto tempo de garantia tem a caixilharia?

R: Consulte a nossa página sobre Garantias.

10. Garantem assistência pós-venda?

R: Sim garantimos assistência pós-venda mesmo após terminada a garantia.

11. Prestam assistência técnica a caixilharia que não foi comercializada pela vossa empresa?

R: Sim, prestamos assistência a caixilharia que não tenha sido comercializada pela nossa empresa mediante um pedido de orçamento.